Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Po Ki – Quy Định Nền Tảng

Chào mừng bạn đến với Po Ki – nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến tại địa chỉ poki-jit.net. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Thỏa thuận") điều chỉnh toàn bộ quan hệ pháp lý giữa Po Ki ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do Po Ki cung cấp.

Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm nào tại Po Ki, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan được công bố trên website. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của Po Ki ngay lập tức.

Các dịch vụ của Po Ki bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino live, trò chơi nổ hũ (slot), crash game, kèo esports, xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến khác được cung cấp trên nền tảng. Mọi giao dịch tài chính phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ đều chịu sự điều chỉnh của Thỏa thuận này.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của Po Ki, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Po Ki nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào bằng giấy tờ hợp lệ.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành, không trong tình trạng bị giám hộ hoặc hạn chế năng lực hành vi.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải trung thực, chính xác và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Po Ki. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị nghiêm cấm.
• Không trong danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quyết định hành chính hay pháp lý nào.

Po Ki có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có cơ sở hợp lý để tin rằng người dùng không đáp ứng các điều kiện nêu trên hoặc đã cung cấp thông tin sai lệch.

3.1 Đăng ký và xác minh

Quá trình đăng ký tại Po Ki yêu cầu số điện thoại Việt Nam hợp lệ và mật khẩu. Bạn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân theo yêu cầu khi Po Ki tiến hành xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer). Thủ tục KYC thường được thực hiện khi tổng số tiền rút đạt đến ngưỡng nhất định hoặc khi hệ thống phát hiện giao dịch bất thường.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập – bao gồm tên tài khoản, mật khẩu và mã OTP. Po Ki không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo ngay cho Po Ki về truy cập trái phép.

3.3 Đình chỉ và đóng tài khoản

Po Ki có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin giả mạo, thực hiện hành vi gian lận, sử dụng phần mềm can thiệp hệ thống, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ – số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình thông thường sau khi xác minh xong.

4.1 Nạp tiền

Bạn có thể nạp tiền vào tài khoản Po Ki thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Tiền được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–2 phút sau khi giao dịch thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Po Ki không chấp nhận tiền mặt hoặc bất kỳ phương thức thanh toán nào không có trong danh sách được hỗ trợ. Mọi giao dịch nạp tiền đều phải xuất phát từ tài khoản/ví mang chính tên của người dùng đã đăng ký – không được phép nạp thay cho người khác.

4.2 Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ làm việc. Po Ki cam kết không giữ tiền của người dùng mà không có lý do chính đáng. Yêu cầu rút tiền có thể bị giữ lại tạm thời trong các trường hợp: chưa hoàn thành xác minh KYC, đang điều tra giao dịch bất thường, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

4.3 Tiền tệ và tỷ giá

Tất cả giao dịch tại Po Ki được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫). Po Ki không chịu trách nhiệm về bất kỳ chênh lệch tỷ giá nào phát sinh nếu tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn sử dụng loại tiền tệ khác.

5.1 Quy tắc chung

Mọi kèo cược và quyết định đặt cược tại Po Ki được xem là chính thức sau khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo, tỷ lệ và số tiền trước khi xác nhận – Po Ki không hoàn trả cược đã được xác nhận do người dùng đặt nhầm.

5.2 Giải quyết tranh chấp kèo

Trong trường hợp kết quả trận đấu hoặc sự kiện có tranh chấp, Po Ki sẽ căn cứ vào kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức quản lý tương ứng (FIFA, AFF, Riot Games, ESL, v.v.). Nếu tổ chức quản lý chưa công bố hoặc có thay đổi kết quả sau thời điểm kèo được giải quyết, Po Ki có quyền điều chỉnh theo kết quả chính thức cuối cùng.

5.3 Hạn mức cược

Po Ki áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa tùy theo từng loại kèo và cấp độ tài khoản. Hạn mức có thể được điều chỉnh theo thời gian mà không cần thông báo trước. Thành viên VIP cao hơn được hưởng hạn mức cược lớn hơn theo quy định của chương trình VIP. Người dùng cũng có quyền tự đặt giới hạn cược theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.

5.4 Lỗi kỹ thuật và tỷ lệ sai

Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu, Po Ki có quyền hủy các kèo bị ảnh hưởng và hoàn tiền cho người dùng. Việc cố tình khai thác lỗi tỷ lệ được xem là hành vi gian lận và tài khoản liên quan sẽ bị xử lý theo quy định về hành vi bị cấm.

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, cashback và ưu đãi đặc biệt tại Po Ki đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình, cũng như các quy định chung dưới đây.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị. Việc tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng có vòng cược chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được nêu rõ trong điều kiện chương trình. Po Ki không tính vòng cược từ tiền thưởng sang tiền thật và ngược lại trừ khi có quy định cụ thể.
• Po Ki có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lách điều kiện, đặt cược đối nghịch (arbitrage), hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào.
• Các ưu đãi có thời hạn sẽ hết hiệu lực tự động sau ngày kết thúc – tiền thưởng chưa sử dụng và vòng cược chưa hoàn thành sẽ bị xóa khỏi tài khoản.

Po Ki có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào. Những thay đổi này sẽ được thông báo trên trang Khuyến mãi và không ảnh hưởng đến các ưu đãi đã được kích hoạt trước đó.

Tất cả trò chơi được cung cấp tại Po Ki sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi các tổ chức độc lập quốc tế. Kết quả của mọi trò chơi – slot, bàn casino và crash game – đều hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả Po Ki.

Người dùng được cấp quyền sử dụng (license) có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng để truy cập và sử dụng phần mềm trò chơi trên nền tảng Po Ki. Quyền này chỉ nhằm mục đích giải trí cá nhân và không bao gồm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với phần mềm, nội dung hay thương hiệu liên quan.

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, Po Ki sẽ khôi phục lại trạng thái trước khi xảy ra lỗi dựa trên dữ liệu máy chủ. Quyết định của Po Ki về kết quả xử lý lỗi kỹ thuật là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của Po Ki. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến xử lý tài khoản ngay lập tức, bao gồm tịch thu số dư và/hoặc hành động pháp lý phù hợp:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản bằng bất kỳ cách thức nào (kể cả dùng thông tin người thân).
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của mình để giao dịch.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Po Ki để thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính phi pháp nào.
• Đặt cược đối nghịch (cược hai chiều) nhằm mục đích vô hiệu hóa rủi ro và trục lợi từ tiền thưởng.
• Sử dụng phần mềm bot, script, chương trình tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống Po Ki.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, hiển thị tỷ lệ sai hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào của nền tảng.

Po Ki áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công hoạt động liên tục để phát hiện các hành vi bất thường. Kết quả điều tra của Po Ki là cơ sở để đưa ra quyết định xử lý và mang tính ràng buộc cuối cùng.

Po Ki cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập – và mọi người dùng đều có quyền kiểm soát thói quen chơi của mình. Vì vậy, Po Ki cung cấp một bộ công cụ toàn diện để hỗ trợ điều này:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi tăng lên hoặc sau 72 giờ khi giảm xuống.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi lần hoặc mỗi ngày để kiểm soát chi phí.
• Tạm khóa tài khoản: Yêu cầu tạm khóa từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào – không cần giải thích lý do. Tài khoản bị khóa không thể đăng nhập nhưng số dư được bảo toàn toàn vẹn.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tái đăng ký trong thời gian tối thiểu 1 năm.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. Po Ki không thể và không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng, miễn là chúng tôi đã thực hiện đầy đủ nghĩa vụ cung cấp công cụ chơi có trách nhiệm như mô tả ở trên.

Po Ki cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có thể" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7, Po Ki không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, không có lỗi, hoặc đáp ứng mọi yêu cầu kỹ thuật cụ thể của người dùng.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Po Ki không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, hậu quả hay trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất cơ hội, thiệt hại từ hacker tấn công tài khoản do bất cẩn của người dùng.

Nền tảng Po Ki không chịu trách nhiệm về nội dung của các game do bên thứ ba (nhà phát triển game) cung cấp. Mọi vấn đề liên quan đến lỗi game cụ thể cần được phản ánh cho Po Ki và chúng tôi sẽ chuyển tiếp cho nhà phát triển xử lý theo thỏa thuận hợp đồng.

Po Ki có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký, thông báo trên website hoặc qua kênh hỗ trợ. Thay đổi mang tính khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý có thể có hiệu lực ngay lập tức.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Po Ki sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ poki-jit.net/terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc về bất kỳ dịch vụ nào của Po Ki, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trên website poki-jit.net – phản hồi trong vòng 90 giây, hoạt động 24/7.
• Email: support@poki-jit.net – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo / Telegram: Thông tin liên hệ được cung cấp sau khi đăng nhập tài khoản.

Po Ki cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và trong thời gian hợp lý. Quy trình khiếu nại chính thức bao gồm: gửi khiếu nại bằng văn bản → xem xét trong 5 ngày làm việc → thông báo kết quả sơ bộ → giải quyết hoàn toàn trong 14 ngày làm việc. Nếu không hài lòng với kết quả, người dùng có quyền leo thang lên cấp quản lý cao hơn.